admin9月7日上午,为深入践行金融工作政治性、人民性,切实提升社会公众金融素养,有效防范化解金融风险,全力守护金融消费者合法权益。承德市组织开展全市金融消费者权益保护教育宣传周启动仪式。中国人寿财险承德中支积极响应监管及地方金融工作部署,主要负责人王振平全程参与本次启动仪式,正式拉开公司本年度金融消保集中宣传系列活动序幕。
本次全市金融消保宣传周以普及金融知识、防范金融风险、保障群众权益、优化金融服务为核心目标,聚焦群众日常金融消费中的理赔纠纷、保险诈骗、虚假宣传、非法集资等重点风险领域,面向广大市民普及合规金融知识、解读消保维权政策、公示正规维权渠道,着力营造“清朗金融网络 守护安心消费”的良好社会氛围。
启动仪式现场,客服工作人员严格落实活动部署、规范宣传服务流程,立足财险理赔服务主业,精准开展针对性宣传工作。工作人员通过摆放宣传展板、发放宣传手册、现场答疑解惑等多种形式,向过往群众普及机动车保险、财产保险、意外保险等常见险种的理赔流程、理赔须知、免责条款等实用知识。同时,重点讲解保险诈骗、虚假理赔、代理误导消费等常见侵权行为的识别方法和防范技巧,细致解答群众关于理赔时效、权益申诉、纠纷处理等高频咨询问题,帮助公众厘清保险认知误区,提升风险辨别能力与依法维权意识。
承德市人民政府、中国人民银行承德市分行、国家金融监督管理总局承德监管分局、承德市公安局、双桥区人民政府等领导莅临我司宣传展位,承德中支主要负责人亲自向各位领导介绍我司防诈宣传内容。
作为金融服务一线窗口单位,国寿财险承德中支始终将金融消费者权益保护工作融入理赔服务全过程,坚持以客户为中心,持续优化理赔服务流程、提升服务质效、畅通维权渠道,着力解决群众理赔急难愁盼问题。
依托本次全市金融消保宣传周启动契机,中心将持续深化常态化消保宣传工作,后续将结合进社区、进乡村、进企业、进校园等线下宣传活动,以及线上科普推送等方式,多渠道、全方位普及金融保险与理赔消保知识。同时,以宣传促服务、以服务强消保,不断夯实合规经营根基,规范理赔服务行为,主动履行金融国企社会责任,切实维护金融市场秩序,为承德地方金融环境稳定、群众金融消费安全保驾护航。
