人物与实践｜第一篇

从保健品研发到跨境就医事务协调：侯明玥的创业选择

以专业分工、资料准备与流程协同回应跨境就医中的信息衔接需求

侯明玥。受访方供图。

受访者侯明玥 三德丸赴日医疗创始人 本篇主题 从保健品研发到跨境就医事务协调：侯明玥的创业选择

在跨境就医需求逐渐受到关注的背景下，如何在不越过医疗专业边界的前提下，为患者及家属提供清晰的资料与事务支持，成为创业者侯明玥长期思考的问题。2026年7月，无锡三德丸咨询有限公司推出对外品牌“三德丸赴日医疗”，将工作定位于赴日就医前后的资料梳理、跨境沟通与事务协调。

侯明玥的职业经历从企业管理开始。2017年毕业后，侯明玥进入无锡信利集团董事长办公室，从秘书岗位起步，2020年成长为董事长助理。多年的办公室工作使其接触到复杂事务的统筹、多方协同与时间节点管理，也形成了对信息准确、职责明确和执行闭环的重视。

2021年，侯明玥赴日负责日本分公司的保健品研发工作，参与产品开发、与生产端的委托协作及出口事务。在这一过程中，侯明玥进一步认识到跨部门合作的重要性：信息传递需要清晰，专业事项应由具备相应能力的人员承担，流程中的每一步都应有明确的责任安排。

一次面向赴日就医需求的协调经历，促成了侯明玥对这一方向的持续关注。当时，一位有赴日就医需求的患者及家属面对资料准备、语言环境与流程安排等问题，一时难以确定从何处开始。侯明玥协助梳理既有资料、明确沟通事项，并协调赴日前后所需的事务性安排。该经历让侯明玥意识到，跨境就医的难点并不只在语言转换，更在于如何将信息、沟通和流程有序衔接。

基于这样的观察，三德丸赴日医疗将资料整理、跨境沟通和事务协调作为工作的基本内容。对于具体个案，团队协助梳理现有信息、准备必要材料、对接专业医疗口译人员，并围绕赴日前后的行程和事务进行协调。公司表示，其不参与诊断，不提供治疗建议，也不对个案接收、签证结果或后续情况作出判断；相关医疗机构及专业人员在各自职责范围内独立作出决定。

在侯明玥看来，专业分工是跨境就医协调中不可忽视的一环。医疗场景中的沟通涉及专业信息，口译工作需要由具备相应能力的人员承担；资料传递和事务安排同样需要明确范围与责任。涉及患者资料时，团队仅在取得授权后按必要范围进行处理，并避免对外展示能够识别个人身份的信息。

“我希望做的，是让患者和家属在面对跨境就医时，先把情况说明白，把需要准备的事项逐项理顺。”侯明玥表示，“医疗判断应由专业医疗人员完成，我们关注的是把应由我们承担的协调工作做好。”

对于刚刚起步的三德丸赴日医疗而言，侯明玥将当前重点放在服务流程、专业协作和信息处理规范的持续完善上。侯明玥认为，跨境就医事务协调不应被包装成结果承诺，而应在尊重专业判断和保护个人隐私的基础上，为患者及家属提供更清晰的准备路径。