作为基层服务的践行者，镇江移动主动融入新乐社区民生治理，以一系列创新举措将数字技术转化为惠民实效，为社区居民打造智慧、便捷、幸福的数字生活。

急难愁盼有响应，筑牢民生服务基石

共建以来，镇江移动联合新乐社区通过走访调研，梳理出67条民生需求：文体活动网络信号不稳、老年居民WiFi卡顿等等。为此，镇江移动建立“活动保障专班”，配合日常巡检机制，高效解决多类实际问题。七月初，社区举办的“惠民纳凉晚会”在开场半小时前突发断网，镇江移动接到求助后，立即派出工程师赶赴现场，顶着35℃高温排查线路、调试频段，最终仅用10分钟就恢复网络稳定。晚会中，居民们载歌载舞、欢呼不断，正是共建机制高效运转的生动写照。

日常需求有服务，夯实便民阵地

为让居民在家门口享受便捷通信服务，镇江移动与新乐社区联合打造“每月通信服务日”便民品牌，在社区“乐助小屋”设置固定服务点。镇江移动工作人员现场为居民办理各类业务，免去居民奔波营业厅的麻烦；同时提供免费手机检修服务，包括内存清理、老化充电口更换、系统调试等，累计为300余部手机“提速焕新”。此外，镇江移动工程师每半月为社区网络进行“健康体检”，每月开展“WiFi义诊”专项行动，将专业服务送到居民家门口。

成长需求有桥梁，播种科技梦想

暑假期间，镇江移动联合社区开展“5G科技探索营”活动，带领青少年走进5G体验厅。在讲解员的带领下，孩子们直观感受5G技术在救援、矿山、港口中的实际运用，亲身体验刷脸开门、智能交互等科技魅力。“原来科技这么酷！”探索的种子已悄然在孩子们心中生根发芽。从静态展品到动态交互，从宏观应用到生活场景，抽象的“5G技术”转化为可感知的生活图景。镇江移动将持续深化社区合作，推动科技科普常态化，拉近居民与前沿技术的距离。

从一场晚会的紧急保障，到日常服务的暖心细节，再到科技梦想的悄然播种，镇江移动始终以“服务民生”为核心，用数字技术赋能基层治理，让智慧生活扎根社区每个角落。

（陶蓉蓉）