随着社会发展,我国老龄化进程不断加快。据相关数据显示,截至 2024 年年底,国内 60 周岁及以上老年人口已达 3.1 亿人,占总人口的 22.0%,规模位居全球之首。如何有效应对老龄化带来的诸多挑战,成为全社会亟待解决的重要课题。

为积极响应这一趋势,推动养老事业与产业协同发展,国务院办公厅于去年年初印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》 ,明确提出实施积极应对人口老龄化国家战略,致力于加快银发经济的规模化、标准化、集群化、品牌化发展,让老年人能够共享社会发展成果,安享幸福晚年,持续满足人们对美好生活的向往。此后,各地各部门纷纷跟进,陆续出台一系列相关政策文件,为银发经济的蓬勃发展提供坚实支撑。

银发经济作为老龄社会的必然产物,正逐步成长为推动国民经济发展的新引擎。专家指出,银发经济内涵丰富,具有多层次性:一方面,需要不断满足老年人的普遍性和个性化需求,提供更加优质、全面的服务;另一方面,应充分挖掘老年人的潜在价值,鼓励他们以自己力所能及的方式参与到志愿服务和社区治理中;此外,还需关注银发经济的参与者和服务提供者,为他们创造良好的发展机遇和晋升空间。

那么,如何才能更好地满足各方需求,凝聚更多社会力量关注老龄化问题,推动银发经济发展呢?带着这些疑问,记者展开了深入采访。

培育积极老龄观,重寻老年生活归属感

泰康之家·燕园养老社区参观团

在北京市昌平区的泰康之家・燕园养老社区,每天都有不少老人在家人陪同下前来参观考察,了解社区的配套服务设施和入住相关事宜。在这里,记者遇到了正在为参观团队进行讲解的刘阿姨。已至 81 岁高龄的刘阿姨,退休前在中建一局三公司担任要职,参与过许多北京重要工程的建设工作。

自从 7 年前入住燕园社区,刘阿姨的生活发生了巨大变化。她每天的日程安排得满满当当,打门球、唱歌、参加各种课程和社团活动,生活丰富多彩。如今,为参观团队做讲解也成为她日常生活中热衷参与的活动之一。在这个过程中,刘阿姨深刻感受到老年人依旧可以拥有社会价值,找到了新的归属感。

目前,燕园社区已入住 3300 多位老人,平均年龄 83 岁,其中最年长的已达 103 岁。像刘阿姨这样积极乐观、充满活力的老人在社区里还有很多,他们被称为 “活力老人”,其积极向上的生活态度深深影响着新入住的居民。

刘阿姨感慨地说:“过去,很多人对离开家庭去养老机构生活不太认可。但我入住这么多年,深切体会到养老观念的转变至关重要。积极面对老龄阶段,享受老年生活,不仅能提升自己的生活品质,还能减轻子女的负担。”

冯阿姨参加燕园文娱活动

同样认同积极养老观的冯家盛阿姨,退休前是一名英语教师,有着几十年的教育工作经历。入住燕园一年零四个月以来,她将燕园社区乐泰学院的 “主动健康、终身学习、创新创造、公益向善” 院训作为自己养老生活的指引,精心制定了详细的生活计划。每天上午,她会选择参加八段锦、合唱团活动,或者参加人文讲堂、读书沙龙、影视沙龙等;下午则定时进行康复活动,在条件允许的情况下还会投身志愿活动。

冯阿姨笑着说:“在这里生活特别充实,不再像以前在家里那样无所事事。主动健康对老年人来说太重要了,年龄不应该成为我们的负担。只要身体条件允许,我建议老人们提前规划好自己的晚年生活,这样才能过得更有质量。” 很难想象,精神矍铄的冯阿姨已 79 岁高龄,还曾经历过三次癌症、七次大手术。尽管手术导致她听力严重受损,但她始终保持乐观的心态,用自己的生活态度感染着身边的每一个人。她表示:“患病让我更加懂得珍惜当下,虽然生命的长度无法改变,但我们可以拓展生命的宽度和厚度,让生活变得更有意义。”

泰康之家养老社区事业部服务管理部副总经理何睿认为,主动健康、终身学习、创新创造、公益向善是老年群体能力发展的核心要素。“鼓励老年人参与公益活动,能够增强他们的社会融入感,实现自身价值。为此,我们积极支持和鼓励居民参与志愿服务,为他们搭建慈善捐赠平台。” 何睿介绍,今年 4 月燕园将启动新一期科学之光爱心行动,鼓励长辈们捐赠自己的艺术作品,通过义卖收入帮助乡村小学生开设科学启蒙课程,并购置相关器材。“仅去年,就有 30 多所学校的 2000 多位小学生从中受益。”

多岗位联动服务,满足多元养老需求

泰康之家“1+N照护模式”

在燕园养老社区,每一位老人在入住前,社区的专职社工都会联合护理及医疗团队,对其进行全面的身心评估。评估内容涵盖健康状况、认知能力、记忆力、社交能力、自理能力等多个维度。

社工高宁谣介绍道:“我们会依据长辈的评估结果,为他们推荐合适的居住业态。在长辈顺利入住后,社工会再次上门拜访,从身体、心理、社交三个方面进一步了解他们的实际情况,帮助他们尽快适应社区生活。” 关注老人的情绪状态也是社工团队日常工作的重点。“在长辈们居住满一年后,我们还会再次进行评估,根据他们的最新状况更新服务方案。”

高宁谣毕业于东北师范大学人文学院社会工作专业,大四时在燕园实习,毕业后便留在这里工作。据她介绍,目前燕园社区共有 15 位专职社工,其中多数是 90 后和 00 后。在这些年轻人眼中,养老服务业是极具发展潜力的朝阳产业。随着老龄化程度的加深,社会对这一行业的需求也在持续增长。“泰康之家的品牌影响力很大,而且这里创新的社区养老模式能让我们学到很多实践知识,这是吸引我来这里工作的重要原因。”

高宁谣所说的新型社区养老模式,即泰康之家首创的 “1+N 照护模式”。在该模式下,每位老人都配有一名管家或个案管理师,以及由护理师、营养师、运动指导师、文娱活动师、康复师等组成的 N 名照护团队成员。这些成员分工明确,相互协作,共同为社区内的老年人提供全方位的服务。

其中,管家(个案管理师)在整个服务体系中起着关键的沟通协调作用。燕园养老社区生活管家李佳雯介绍,生活管家的主要职责是对长辈进行日常访视,密切关注他们的身体和精神状态。“当长辈遇到问题时,我们会协调各个部门和相关人员,及时为他们解决问题。同时,与家属保持良好沟通,倾听他们的诉求,消除他们的顾虑,也是我们工作的重要内容。” 其他岗位的工作人员也都各司其职,全力为老人提供优质服务。

衣美静是燕园养老社区的专职护理师,自 2021 年 7 月入职以来,她积累了丰富的工作经验。据她介绍,每位护理师每天需要照护三到四名老年人。“我们会根据长辈入住前的评估结果,为他们制定个性化的个案照护计划,工作内容包括生活照料、基础护理、康复协助以及心理支持等。在实际工作中,我们还会与医护人员、社工保持密切沟通,确保为长辈提供更完善的服务。”

衣美静坦言,刚开始从事这份工作时,身边人尤其是家人不太理解,外界对年轻女性从事养老服务行业也存在一定偏见。“但通过与家人的沟通交流,他们逐渐理解并支持我的选择。而且泰康之家为我们提供了明确的职业发展空间,让我对未来充满信心。我希望趁着年轻多学习,积累更多经验。”

泰康之家・燕园社区总经理葛明表示:“在前期对国内外养老机构和养老模式进行考察调研时,我们发现国内老年人对医养结合的需求十分迫切。因此,在规划设计阶段,我们就确立了医养结合的发展思路。‘1+N 服务’模式不仅能为长者提供全面专业的照护,还能节约公共资源和家庭开支,减轻家庭负担。当长辈身体出现异常情况时,我们可以迅速组织多学科协作,为他们制定个性化的服务方案,帮助他们尽快恢复正常生活。”

以情感、事业、平台为依托,吸引年轻人才投身养老事业

泰康之家长寿社区智慧平台

在挖掘银发经济潜力、推动养老服务产业发展的过程中,人才是关键因素。如何吸引并留住专业人才,尤其是年轻人才,成为养老机构需要思考的重要问题。

2024 年 1 月,民政部、国家发展改革委、教育部等 12 部门联合印发《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》,提出要支持通过多种渠道引进社会工作、康复服务、老年营养、心理咨询等方面的专业技术人才和经营管理人才,全面提升居家社区机构养老服务的综合能力和技术水平。该意见还针对养老服务人才的使用管理、保障激励措施等方面提出了具体要求。

在燕园养老社区的服务团队中,有许多毕业于知名高校的专业人才,以及在相关领域经验丰富的从业者,他们在这里充分发挥自己的专业优势。

金洋是燕园社区的文娱活动师,她的主要工作是组织各类课程俱乐部和活动,丰富长辈们的精神文化生活。“健康类、人文科技类讲座,还有钢琴、英语等课程都很受长辈们欢迎。我们会定期拜访社区居民,了解他们的兴趣爱好和需求,协调开设相关课程。” 金洋说道。

孟文尊此前一直从事老年慢性疾病的营养和预防工作,有着多年基层工作经验。三年前,她来到燕园养老社区,成为一名专职营养师。除了为老人提供日常饮食指导和个性化营养方案外,她还负责营养科普宣教工作。孟文尊认为,这项工作对老年人的健康至关重要。“看到老人们在我们的指导下,身体各项指标逐渐恢复正常,我感到特别有成就感。”

葛明介绍,目前泰康已在全国 36 个城市布局了 43 个养老社区项目,其中 22 个城市的 24 个项目已投入运营。他表示,企业良好的发展前景为年轻人搭建了广阔的发展平台,提供了众多垂直晋升机会。

“作为全国化连锁社区,泰康之家推出了‘活水计划’,为人才流动创造了有利条件。目前,我们服务团队的平均年龄为 35 岁。通过感情留人、事业留人和平台留人,泰康之家吸引了大量来自全国各地的年轻人才加入。” 葛明说道。