在数字浪潮奔涌向前的当下，如何让银发群体共享科技便利，是社会共同关注的课题。近日，为积极履行社会责任，镇江移动组织志愿者走进汉皇村为老服务中心，开展“智慧助老”系列暖心活动。

活动伊始，镇江移动的志愿者们与老人们围坐在一起亲切交谈，迅速拉近了彼此间的距离。针对老年人日常手机的高频使用场景，志愿者团队结合前期调研成果，精心设计了就医预约挂号、微信视频通话、移动支付安全操作及资讯浏览等实用课程。考虑到老年群体学习特点，志愿者们提前制作了大字版操作指南，结合实际案例，采用分步演示的方式进行讲解。遇到理解较慢的老人，志愿者们始终保持着专业且耐心的态度，通过一对一辅导等方式确保教学效果。

“诈骗分子的手段层出不穷，大家一定要提高警惕！”手机知识教学结束后，志愿者们化身反诈宣传员，向老人们普及防电信诈骗知识。通过播放精心剪辑的反诈短视频，搭配真实诈骗案例分享，志愿者们详细剖析了“冒充公检法”、“虚假中奖”和“投资理财骗局”等常见诈骗手段，叮嘱老人面对可疑信息要做到“不听、不信、不转账”。活动现场，志愿者还帮助20余位老人完成“国家反诈中心”APP的下载安装，并逐一演示APP的预警、举报等功能，切实为老人们的财产安全保驾护航。

72岁的李爷爷兴奋地展示着自己刚刚学会的就医预约挂号操作：“这下好了，以后我自己就能在手机上挂号，不用麻烦孩子请假陪我去医院了！”看着老人们从最初面对智能手机时的手足无措，到活动结束后自信地操作手机，志愿者们倍感欣慰。

镇江移动将继续以“小切口”服务“大民生”，在助老服务中融入适老化技术创新，不断丰富服务形式，持续提升服务质量，让更多老年人在数字时代感受到科技的温度与社会的关怀。

（郭源）