为帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，筑牢养老防诈安全防线，近日，中国移动江苏公司镇江分公司（以下简称“镇江移动”）“红色萤火”志愿队走进崇明幸福里敬老院，开展智能手机操作培训、防诈骗知识宣讲，用暖心服务守护“夕阳红”。

活动现场，志愿者们化身“专属教员”，针对老年人智能手机操作不熟练、防诈意识薄弱等问题，采用一对一、手把手教学，开展专项指导。在智能手机培训环节，志愿者们从日常使用需求出发，重点讲解手机基础操作、微信聊天、视频通话、手机缴费等实用功能，逐步演示操作流程，逐一解答老人们在使用过程中的问题。在防诈骗培训环节，志愿者们结合近期高发的养老诈骗案例，用通俗易懂的语言，详细讲解冒充公检法、虚假保健品推销、中奖诈骗、冒充亲友借钱等常见手段，剖析诈骗分子的常用话术。通过情景模拟、案例剖析、互动提问等形式，重点提醒老人不轻信陌生来电、不随意透露个人信息、不向陌生账户转账、不点击可疑链接，遇到可疑情况第一时间联系家人或报警求助。同时，志愿者还协助有需要的老人下载安装“国家反诈中心”APP，讲解来电预警、短信拦截等功能，筑起技术防诈屏障。

此次专项服务既解决了老年人的用机难题，又有效提升了防诈骗意识与自我保护能力，让敬老、爱老、助老的志愿服务落到实处。镇江移动表示，将常态化开展智慧助老、防诈宣传、政策科普、关爱陪伴等活动，用志愿服务传递温情，切实提升老年群体的幸福感、安全感与获得感，为构建和谐有爱的养老环境贡献力量。

（戴斌军）