春节前后，临沂联通以“匠心网络、暖心服务、贴心关怀”为底色，从文旅景区的“零卡顿”到直播新业态的“稳流畅”，从营业厅的“年味服务”到产业园的“10天攻坚”，将信号覆盖至每一处角落，把服务做到用户心坎上，用一次次“满格信号”，守护城市的烟火气与发展脉动。

场景化保障，通信技术赋能文旅、直播民生新体验

春节期间，平邑县蒙童胜境旅游区凭借特色活动，日均吸引游客超5万人次，通信需求激增。临沂联通提前分析客流数据，锁定沙滩、停车场等重点区域，排查隐患23处；节日期间创新采用“人防+技防”模式，实时监测网络指标。大年初一中午，景区5G资源占用率飙升至99%，值班人员15分钟抵达现场，30分钟完成扩容，扩容后无线接入成功率达99.72%，网络质量综合达标率持续维持在99.8%以上。这一“零卡顿、全覆盖”的保障，为景区成为临沂文旅新名片提供了坚实支撑，获平邑县工信局发函表扬。

（临沂联通工作人员在蒙童胜境旅游区实时监测网络指标）

在临沭县曹洼大集，农民日报等“新春走基层”直播活动密集开展。临沂联通突破传统保障模式，部署“直播保障专网”，通过智算板卡智能识别业务，采用RFSP策略优先分配资源，即使在小区利用率70%的高峰时段，直播依然流畅无卡顿。本地商户反馈：“画面清晰了，观众互动更多了！”这一创新实践不仅解决了高并发直播痛点，更将通信技术转化为服务民生、助力经济新业态的实际效能。

（在临沭曹洼大集，临沂联通工作人员现场测试“直播保障专网”）

便民服务“连心桥”，科技赋能与人文关怀的双向奔赴

北方小年，临沂联通全市营业厅化身“年味驿站”。红灯笼高悬、笔墨纸砚铺展，工作人员为进厅客户手写春联、递上热水，耐心解答业务问题。一位客户感慨：“手写对联才有年味，联通的服务暖到心里！”这样的温情场景并非节日限定——2025年以来，临沂联通以“联通客户日 融合新生态”为主题，每月开展5G体验、智能家居展示等活动，收集200余条建议并转化为12项服务优化举措。

（北方小年，临沂联通开展客户服务日，为客户送上新春祝福）

针对银发群体，营业厅开设“智能手机课堂”“防诈骗科普”，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；引入AI智能引导、自助终端，客户平均等待时间缩短约26%。在农村地区，通过加厚光纤覆盖、优化基站信号，让偏远村庄居民用上稳定千兆网络。这些举措让通信服务从“可用”迈向“好用”，真正成为连接民心的“连心桥”。

“信号升格”攻坚填盲区，优化区域营商环境促发展

在临沂福猫智能产业园，新建钢结构厂房的电磁屏蔽效应导致室内信号衰减严重。租户通过12345热线反映问题后，临沂联通当天免费安装手机伴侣进行临时保障，同步启动室分系统建设。面对管道缺失、交叉作业等困难，工程人员昼夜奋战，3天完成光缆布放，设备到位后放弃周末休息，原计划需20个工作日的工期，实际仅用10天即完成园区4G/5G全覆盖。租户赞叹：“信号满格，联通效率真高！”

作为“商贸名城”“物流之都”，临沂的产业升级对通信服务提出更高要求。目前，临沂联通已建成1.5万处移动网络站址，实现城区、县城及重点乡镇连续覆盖，荣获“全国重点区域移动网络质量综合大奖”；宽带端口达260余万个，完成全市光纤改造，核心设备割接完成P比特级跨越，网络能力迈入“超宽时代”，为智能制造、智慧物流提供低时延、高可靠的网络支撑，工信部宽带下载速率连续多年保持行业领先。同时，围绕钢铁、农业、机械等产业定制行业互联网解决方案，助力行业企业数字化转型，为区域经济高质量发展筑牢数字底座。

临沂联通将持续以“民呼必应”的姿态，以更精准的场景化保障、更温暖的便民服务、更高效的信号覆盖，推动通信服务从“基础连接”向“价值创造”升级，为打造“数字临沂”“幸福临沂”贡献联通力量。(沈慧卿)